Компания «АНД Проджект», входящая в Группу компаний «Систематика», и Финансовая корпорация «ОТКРЫТИЕ» объявляют о начале проекта по созданию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM.
Новая система должна обеспечить полный контроль всех этапов отношений с клиентами за счет отслеживания истории коммуникаций, фиксирования источника появления клиента, а так же сохранения проектных документов. Система позволит специалистам отдела маркетинга эффективно планировать маркетинговые акции и кампании, учитывать отклики по проведенным маркетинговым мероприятиям, а также вести маркетинговые бюджеты.
Результатом проекта для ФК «ОТКРЫТИЕ» станет работающее решение, которое сделает работу компании еще более эффективной, а значит, будет способствовать укреплению позиций в сегменте инвестиционно-банковских услуг и успешному выходу на лидирующие позиции.
В январе 2008 года в ФК «ОТКРЫТИЕ» был успешно реализован пилотный проект. После его завершения было принято решение о начале работ по полномасштабному внедрению системы с марта 2008 года. Проект охватывает подразделение инвестиционных проектов и руководящий отдел московского офиса ФК «ОТКРЫТИЕ».
CRM-система должна обеспечить необходимую поддержку для оптимизации решения задач компании в сфере инвестиционно-банковских услуг. В ходе реализации проекта планируются работы по запуску механизмов ведения проектов, согласно методологии ФК «ОТКРЫТИЕ», предоставлению возможности сегментирования клиентской базы по различным критериям, созданию базы знаний.
Подробнее...
http://www.andproject.ru/WAY/300020/sx/art.../discart/303084