Создание единого информационно-аналитического центра

[macklakov]

Цитата:

Сообщение от Serge Kotov

В ITIL подобных наработок нет.

Задача слабо связана с IT. Как и для любого организационного слияния готовых рецептов нет.

Сергей, ITIL это вообще best practice, а не строгая методология. Поэтому его наработки легко перекладываются на другие отрасли. В частности, разделы "Service Delivery", "Service Support", "Planning to Implement Service Management" полезны при организации любой системы оказания услуг. Тем более, что изначально они составлялись на основании опыта других отраслей по оказанию услуг